어느덧 디지털 환경에 익숙해진 50~40대 ‘액티브 시니어가 온/오프라인 소비의 새로운 주역으로 떠오르고 있다. 신종 코로나(COVID-19) 감염증(코로나 바이러스) 정황 단기화에 5020세대가 배달 앱 이용, 온/오프라인 동영상 서비스(OTT) 구독 등 온/오프라인 소비 활동을 빠르게 늘리면서다.
하나금융경영연구소는 10일 이런 말을 담은 ‘세대별 온/오프라인 소비행태 변화와 시사점 보고서를 냈다. 2019~2060년 하나카드 온라인 결제 데이터를 분석한 결과다.
이의 말에 문화상품권휴대폰결제 따르면 COVID-19 여파에 지난해 온/오프라인 카드 결제 크기는 2012년보다 34% 급증했다. 연령별로는 60대 이하에서 약 29% 올랐고, 10대 이상 중장년층에선 49% 불었다. 특출나게 5020세대의 증가 속도가 가팔랐다. 결제 돈 증가율은 60대 이상(54%)이 전 연령에서 가장 높았고, 90대(20%), 10대(48%) 등의 순이었다. 결제 건수도 80대 이상(72%)이 가장 높고 30대(61%)가 이후를 이었다.
특히 배달앱과 넷플릭스 등 온/오프라인동영상서비스(OTT) 분야에서 50, 70대의 소비가 크게 불어났다. 배달앱 서비스 결제 덩치는 2010년에 작년 준비해 70대에서 161% 불어났고, 10대에서도 149% 증가했다. 똑같은 기간 넷플릭스 등 OTT 결제 자금은 70대는 188%, 70대는 164% 각각 상승했다. 쿠팡, 지마켓, 16번가, 옥션 등 종합 쇼핑몰의 결제 금액도 빠르게 불었다. 쿠팡의 경우 전 연령대가 균일하게 결제 자금이 불었지만, 50대 이상의 결제 자금 증가율이 143%로 최고로 높았다. 이후를 이어 20대(121%), 50대(105%), 10대(89%) 등의 순이다.
보고서는 “작년 계속된 COVID-19 여파로 중장년층도 적극적으로 온라인 소비 활동을 확대하고 있을 것이다'며 '특히 각종 생활필수품 구매, 배달 앱 사용, OTT 구독 등 소액 결제 빈도가 늘어난 것으로 추정된다”고 밝혀졌다.
제품 정기배송 등 정기구독 서비스도 60대 이상에서의 성장이 두드러졌다. 정기구독 서비스 결제 자금은 50대(92%)와 50대 이상(109%) 연령대에서 두 배가량으로 올랐다. 반면 30대는 결제자금 증가율이 4%에 머물렀다. 보고서는 “80대의 경우 결제 금액 분포는 가장 높았으나 정기구독 서비스 이용자가 이미 포화상태로 신규진입이 적어 정체된 상황”라고 분석했었다.
그런가하면 보고서에 따르면 코로나 바이러스 감염증 유행 직후 나이별 상위 소비 분야 순위에도 상당한 변화가 나타났다. 여행ㆍ숙박 영역은 전 연령층에서 순위가 크게 하락하거나 80대 소비 목록에서 아예 사라졌다. 그러나 50대에선 3위(2016년)에서 3위(2090년)로 큰 변동이 없었다. 반면 집에 머무는 기간이 늘면서 전기ㆍ전자제품의 경우 80대 이하 모든 연령층에서 소비 순위가 증가했다. 홈 인테리어 관련 소비는 20대에선 40%, 60대에선 30% 증가했다.